www.adjetivostudio.com

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1. INFORMACIÓN GENERAL

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 Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre Christopher Israel Ortiz, Castellanos propietario de www.adjetivostudio.com, y los clientes que adquieren los servicios ofrecidos en el sitio web. El uso del sitio web supone la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta en la versión publicada en el momento en que se realice el pedido.

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Teléfono de contacto: +52 777 559 0517

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Email de contacto: hola@adjetivostudio.com

 

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Adjetivo Studio desarrolla a través del Sitio Web comprende:

 

Venta de servicio de diseño gráfico e identidad de marca para empresas. Los servicios digitales son desarrollados por el propietario de este Sitio Web, así como por diseñadores en diferentes regiones que nos autorizan a esto y actúan como proovedores, bajo la supervisión del Propietario.

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Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, e l Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Adjetivo Studio. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

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Estas Condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web de Adjetivo Studio, independientemente del lugar de residencia del cliente.

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Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.

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Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados en la parte superior de este documento.

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2. EL USUARIO

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El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

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El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

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• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

 

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Adjetivo Studio el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

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3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

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Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.adjetivostudio.com, durante el cual los servicios pueden encontrarse en el espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "Comprar ahora"

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Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, durante el proceso de compra y posterior a él.

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Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Adjetivo Studio ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le enviará, igualmente, mediante correo electrónico de manera digital, los archivos de su compra.

 

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico si así lo llegara a requerir. 

 

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de referencia de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, características, modo en el que se llevarán a cabo y/o costo de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Adjetivo Studio con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

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4. DISPONIBILIDAD

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Todos los pedidos de compra recibidos por Adjetivo Studio a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al la realización de los servicios, Adjetivo Studio se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. 

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5. PRECIOS Y PAGO

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Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en moneda local del Usuario e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

 

En ningún caso el Sitio Web añadirá costos adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

 

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito, débito a través de la plataforma Stripe, quien es encargada de la operación transaccional y de garantizar la seguridad de protección a datos bancarios.

 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Adjetivo Studio no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

 

Una vez que Adjetivo Studio reciba la orden de compra por parte del Usuario a través de Stripe, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma establecida.

 

En todo caso, al hacer clic en "Comprar ahora" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

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6. ENTREGA

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Los servicios ofrecidos por Adjetivo Studio son generados de manera digital y personalizada. La entrega de dichos productos se hace en forma digital y se envían de manera electrónica a diferentes lugares del mundo. Exceptuando aquellos casos en los que las circunstancias de comunicación o transaccionales puedan impedirlo.

 

Todos los detalles del servicio digital ofrecido se encuentran en la sección de "Paquetes y Servicios" dentro del Sitio Web.

 

El pedido de compra consistente en los servicios relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web y enviado a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido, salvo aquellos casos donde la comunicación sea interrumpida por falta de respuesta del Usuario o de otra índole y podría existir una demora en excepcional, hasta resolver la comunicación.

 

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Adjetivo Studio no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera anulado el pedido.

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8. DEVOLUCIONES

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La Política de Devolución de Adjetivo Studio establece las condiciones específicas y las limitaciones en las que el derecho de desistimiento puede no ser aplicable.

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El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados. 

 

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Adjetivo Studio, habrá perdido su derecho de desistimiento.

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Debido a la naturaleza personalizada de los servicios de diseño de Adjetivo Studio, no se aceptarán devoluciones en el caso de que el cliente haya aprobado el diseño y luego decida desistir.

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El derecho de desistimiento en Adjetivo Studio es una garantía adicional para los clientes, que les permite cancelar su compra y obtener un reembolso en caso de insatisfacción con el servicio adquirido. Sin embargo, se aplica a algunos casos específicos y está sujeto a las condiciones establecidas en la Política de Devolución de este Sitio Web.

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Después de recibir la solicitud de devolución, Adjetivo Studio revisará la misma y, si se cumple con los criterios establecidos en la Política de Devolución, procederá aplicar el derecho de desistimiento al Usuario. 

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Derecho de Desistimiento

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Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Adjetivo Studio. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

 

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Adjetivo Studio pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente expresado en la Política de Devolución de este Sitio Web.

 

En caso de desistimiento, Adjetivo Studio reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Adjetivo Studio fue informado de la decisión de desistir por el Usuario.

 

Adjetivo Studio reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún costo adicional al Usuario, excepto los costos de gestión del método de pago seleccionado en su momento por el Usuario. El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el costo operativo (comisiones transaccionales) de las plataformas bancarias.

 

Formato de Desistimiento

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Garantías

 

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Se entiende que los servicios son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Adjetivo Studio y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los servicios del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los servicios realizados para el Usuario, éste deberá proceder a solicitar su devolución.

 

No obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que Adjetivo Studio pone al servicio de los Usuarios del Sitio Web puede consultar las Políticas de devolución.

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9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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Salvo disposición legal en sentido contrario, Adjetivo Studio no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

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• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los servicios entre ambas partes.

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Igualmente, Adjetivo Studio también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

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• Adjetivo Studio aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla para visualizar las imágenes, o problemas del navegador que se utilice, actualizaciones visuales u otros de esta índole, considerando que las imágenes descriptivas del servicio son meramente ejemplo del servicio digital que ofrece este Sitio Web, así cómo la ejemplificación de dispositivos electrónicos que no son parte del servicio ofrecido.

• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Adjetivo Studio pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los servicios, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

• Adjetivo Studio no se hará responsable del mal uso de los diseños que hayan sido utilizados por el Usuario.

• En general, Adjetivo Studio no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

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De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Adjetivo Studio dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Adjetivo Studio pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

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10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

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Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Adjetivo Studio sean electrónicas (correo electrónico, whatsapp o avisos publicados en el Sitio Web).

 

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Adjetivo Studio envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

 

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Adjetivo Studio a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

 

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Adjetivo Studio puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o número telefónico facilitado.

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11. RENUNCIA

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Ninguna renuncia de Adjetivo Studio a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Adjetivo Studio del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

 

Ninguna renuncia de Adjetivo Studio a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

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12. NULIDAD

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Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

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13. ACUERDO COMPLETO

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Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Adjetivo Studio en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Adjetivo Studio reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

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14. PROTECCIÓN DE DATOS

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La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Adjetivo Studio en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

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15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación mexicana.

 

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Adjetivo Studio y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales mexicanos.

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16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

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El Usuario puede hacer llegar a Adjetivo Studio sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

 

Además, Adjetivo Studio dispone de formatos digitales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Adjetivo Studio en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

 

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